Coffhello · support@coffhello.com
Yardım ve destek / Help & support / Помощь
Türkçe
Hesap, güvenlik, gizlilik ve uygulama sorunlarında bize yaz. Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu Alibek Abbas’tır. support@coffhello.com
Güvenlik ve şikâyet
Uygulamadaki profil veya sohbet menüsünden Bildir ya da Engelle seçeneğini kullan. Acil tehlikede mekândan uzaklaş ve Türkiye’de 112’yi ara; Coffhello acil yardım hizmeti değildir.
Hesap ve silme
Profil → Hesabımı sil yolundan talep oluşturabilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan web formunu kullan. Apple ile E-postamı Gizle seçeneğini kullandıysan hesabına bağlı özel yönlendirme adresini kontrol et; bağlantı gelmezse bize yaz.
KVKK başvuruları
Erişim, düzeltme, silme ve diğer KVKK m.11 taleplerini hesabında kayıtlı e-posta adresinden support@coffhello.com adresine gönder. Bu adrese erişemiyorsan önce destek ekibine yaz. Kimliğini güvenli biçimde doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz; şifre veya gereksiz kimlik belgesi gönderme. Usulüne uygun başvuruyu niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
English
Contact us about accounts, safety, privacy and app problems. Alibek Abbas is the service provider and data controller. support@coffhello.com
Safety and reports
Use Report or Block from a profile or chat in the app. If you face immediate danger, leave the venue and call 112 in Türkiye. Coffhello is not an emergency service.
Account and deletion
Start a deletion request under Profile → Delete my account. If you cannot access the app, use the web form. If you used Hide My Email with Apple, check the relay address linked to your account; contact us if the link does not arrive.
Privacy requests
Send requests for access, correction, deletion and your other rights under KVKK Article 11 from the email registered with your account to support@coffhello.com. Contact support first if you cannot access that address. We may verify your identity securely; do not send passwords or unnecessary identity documents. We respond to a valid request within 30 days according to its nature.
Русский
Пишите нам по вопросам аккаунта, безопасности, данных и работы приложения. Поставщик услуги и оператор данных — Alibek Abbas. support@coffhello.com
Безопасность и жалобы
Используйте «Пожаловаться» или «Заблокировать» в профиле либо чате. При непосредственной опасности покиньте заведение и позвоните 112 в Турции. Coffhello не является экстренной службой.
Аккаунт и удаление
Запрос можно подать в разделе Профиль → Удалить аккаунт. Если приложение недоступно, воспользуйтесь веб-формой. При входе через Apple с функцией «Скрыть e-mail» проверьте адрес переадресации, связанный с аккаунтом; если ссылка не пришла, напишите нам.
Запросы о данных
Запросы о доступе, исправлении, удалении и других правах по статье 11 KVKK отправляйте на support@coffhello.com с адреса, зарегистрированного в аккаунте. Если доступ утрачен, сначала обратитесь в поддержку. Мы можем безопасно проверить личность; не присылайте пароли или лишние документы. На надлежащий запрос отвечаем в срок до 30 дней с учётом его характера.